个人成长计划书

个人成长计划书

光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，此时此刻我们需要开始做一个计划。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的个人成长计划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

时光飞逝,转眼间来到新营已经半年了，在这段时间里,正是有了领导的关怀，同事间的互助,师生间的灵犀，才让我这个初出茅庐的年轻教师得到了很好地成长，并且让我充分体会到新营这个大家庭的魅力。自己真正经历过,才知道做求实的老师虽然很辛苦但是很快乐很充实,“我想成为一名教师！”因为这个信念,我的心中始终涌动着奋斗的激情，也始终把成为一名优秀的教师作为自己内心的不懈追求。我会努力提升自己的学识修养，用自己的真心去温暖学生。以下简要总结自己这半年来的一些感悟。

一、个人的成长离不开学校良好的机制

在我校每一个青年教师的成长都离不开老教师的帮助和鼓励。和外校相比，有了老教师的指引和帮助，我们经历的挫折更少，我们少走了很多弯路。甚至这种关心延伸到生活中的方方面面.特别是我的结对老师宋爱霞老师为我提供了很大的帮助。正是由于她毫无保留的耐心细致的帮助和指导，我才能快速得调整自己的状态，把握学生的学习情况，并根据学生情况调整自己的教学策略，让自己更有信心面对学习和教学。在紧张而又忙碌的学习和工作中，我慢慢的成长起来。经过自己虚心的请教和宋老师以及办公室其他老教师的指导，随着自己教学实践中不断进行自我反思，在反思中不断发展和完善自我，有很大的进步，但同时也发现了自己还是存在很多的缺陷和不足。但我会逐渐的完善和提高的。所以在这里真地感谢我的师傅宋老师，感谢新颖这个大家庭，在我走上教育之路时，让我知晓了追求成功和幸福人生的奥秘，给我这么多宝贵的财富！

二．随时随处学习提高自己

在求实的每一天时时处处都需要我细心的观察认真的学习，随时随地都有很多值得我学习的地方。例如上次五年级七班的班主任杨洁老师由于家中有事，于是我临时受命代任于七班班主任四天：正是由

于这四周的实践班主任，让我感慨良深，也让我学到了很多。怎样和学生相处，怎样管理好班级的大大小小的事物，在班主任实际工作中，班主任要“管”的方面很多，小到学生的坐立行走、穿着打扮，大到学生的思想动态、前途命运，以及班级的建设与发展。班主任是如此之重任，尤其是在我们求实中学，处理的事情很多，面对的学生又越来越复杂。相应地，使我体会到，对于小学班主任的工作能力要求也越来越高。这更需要我继续的学习和提高。经过4天的实践，其中的感受并不是用言语能表述出来的，班主任工作中的酸甜苦辣也只有班主任自己去细细品味。我在这里也只是学到了一点皮毛而已。

我是老师，我每天都感谢孩子给我带来的幸福，每天都感谢上帝让我成为老师。作为一名年轻的教师的我，这只是教学生涯的一个开端，我会在教育的道路上，用心去体会，永爱去铺垫，用行动去实践，我热爱教师这个职业，但同时又有很大的责任感！时间如梭，前面的路还很长，我会用我的激情，用我的汗水，用我的爱心继续努力的！

最后，对着即将来临的20xx年，我想对自己说：“加油！”，对亲爱的师长们说：“祝大家新年快乐，万事如意！”

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

……此处隐藏15810个字……好教学基本功的自练。

3、认真备好每次教案，并及时向师父和老教师请教。

二、在实践中成长：

1、积极参加教学改革和教学研究活动。

2、认真做好教师听课记录，评课意见，并积极与有经验的教师交流听课体会。

3、在指导老师的协助下开展班级工作、进行班级管理和班队活动。

4、积极召开教师主题班会。

5、积极参加校内外的听课、评课、议课活动，课后进行评析，在交流中感悟，在交流中提高。

三、按时完成自己的任务

1、每星期完成不少于1篇的教育教学随笔撰写。

2、通过网上培训、集中培训、教育实践培训等环节促进培训目标的实现。

3、完成一篇《我的教师专业成长故事——本人处理班级和教学问题的最深刻经历》

4、总结自己教育教学的得与失，自己的所思、所做，所悟等。

四、积极做好班主任工作

1、要有爱心、耐心和恒心。

2、在工作的策略方法上，能巧妙地利用各种资源、整合各方面的力量有效地开展工作，不断探索遵循教书育人的规律，科学地、艺术地、灵活地、创造地管理好班集体。

五、认真做好德育工作

1、在孩子们的心目中，老师不仅仅是靠"权力"来教育启发他们，更凑效的是用"魅力"熏陶感染他们，因此不断完善自我道德修养是十分必要的。要学会做好德育，注重自身的师德水平，要不断提高师德水平。正确对待教师职业或工作;正确对待学生;正确对待教师群体;正确对待学生家长;正确对待自己，让这些自律的行为外化成一种习惯和工作作风，让自己在工作的实践中成长、成熟。

2、让自己学会尊重孩子、走进孩子，用心去诠释孩子在日常生活中的想法和做法，让孩子在美育中健康快乐的成长。

六、重视师德修养

1、为人师表，在日常生活中时刻提醒自己，加强自身修养，为孩子做表率。

2、关心集体、关心他人，团结协作，进一步提高自己为人处事的能力。

3、懂得我国的基本法律法规，才能在自己的教学岗位上更好地服务于教育事业。

4、为自己树立正确的人生观、教育观、质量观和道德观。

希望通过这个计划，使我可以进一步巩固好自己的专业思想，更加热爱教育工作，熟悉有关教育政策法规，以应对复杂的教育实际的需要，以更直接的方式掌握小学教育教学常规及课堂教学基本功，熟悉所教学科的教材，在教育教学水平提高的路上少走弯路，让自己形成良好的教育教学习惯，帮助我快速健康成长。

英语一直以来都是我的最爱，参加工作以来，我一直为自己的梦想努力拼搏着。有人说教师是人类灵魂的工程师，随着教育形势的不断变化，尤其是在新课程改革的大背景下，我们在关注学生全面发展的同时，更要关注自己的发展，增强自身的英语素养和专业技能，用丰富的养料滋润学生，用更为高明的手法使我们的学生得到真正的全面发展。这几年的教书实践后，深觉教学育人任务之重。就如我们经常所说，不要整天将如何教育学生挂在嘴上，最重要的是以身为范，起到一种熏陶的作用。只有教师自己的素质提高了，才能更好地给予学生引导。因此对自己未来的发展做一个整体的规划是十分有必要的。下面是我做为一名小学英语老师的发展计划。

一、现状分析

我是一名从教11年的小学英语教师。这11年来，我有过快乐，取得了一些成绩，但还有很多地方要不断学习。还记得刚上讲台的那一刻，我就对本不愿做教师的自己说过：既然命运为你安排了这个职业，你别无选择，就该成为一名好教师。

11年来，我在工作上严格要求自己，严守学校的各项规章制度;不迟到，不早退，关心爱护和尊重每一个学生，做到为人师表，以优秀教师的标准来要求自己。在日常教学工作上，做到“教学六认真”，以教科研为先导，积极进行课堂教学改革，但自己的经验还远远不够，需要学习的东西还很多，这是今后要努力学习的一个方向。

随着课程改革的不断深入，我还需要学习新的教育教学理论，反复研读新课程标准，更新教学观念，潜心投入教学实践，留意抓紧教育教学的各个环节，做到理论联系实际。

仔细分析了一下自己的现状，特殊是不足之处，罗列如下：

1、对于教科研方面缺乏探讨研究的积极性，教科研能力还要加强;

2、课堂教学能力尚可，但还有巨大的发展空间，在教学方法手段上应该再新意些;

3、在教育方面，方法和手段略显稚嫩;

4、虽然理论知识比较好，但对于文学知识积累有所欠缺，还要

加强英语和计算机的操作。

二、自我规划

(一)、进一步熟悉英语教材，领会“课改”精神，并付诸实践。使课堂教学布满激情和活力，提高课堂教学效率。

(二)、在教育教学实践中有意识地锻炼培养自己各方面的能力发展：

1、提高聪明能力。包括观察能力、思维能力、想象能力、记忆能力等。教师的站位高，才能给学生指引一条正确的思考和熟悉问题的路。切实把握学生的真实情况。

2、提高教育能力。包括全面了解学生的能力、正确评价学生的能力、转化后进生的能力、指导学生与人交往的能力、教师“身教”的能力等。尽管已有十几年的教龄，但面对今天的教育教学对象，必须不断加强学习，特别是加强对教育学、心理学的学习，有了理论的支撑才有底蕴。只有采用适合今天的学生的教育教学方法，才能取得好的教育教学效果。

3、提高教学能力。领会“课改” 精神，并运用其指导教学的能力、把握和运用教材的能力、选择和运用教学参考书的能力、编写教案的能力、选择和运用教学方法的能力、激发学生学习爱好的能力、指导学生学习方法的能力、因材施教的能力、实施目标教学的能力、组织课堂教学的能力、教学测试能力、制作和使用多媒体教学课件的能力等。能承担市级公开课，并取得好成绩。

4、通过教学活动，优质高效地练习和提高学生的听说读写能力。主要探讨两个方面的问题并有所突破，即组织单元教学的能力和指导学生英语口语表达能力。

三、目标达成

为了实现个人成长计划目标，仅靠本人自学的力量是不够的，还需争取各种培训的机会：

1、积极参加教育部门组织的继续教育学习和学校组织的校本研训活动，提高自己的专业知识和教育教学水平;

2、争取学习机会，充实自己，开阔自己的思路。

3、用自学形式完成有关教育理论方面的学习

4、及时记录自己在教育科研、课堂教学、业务学习、个人感悟等方面的学习心得体会。

5、定期参加有关的科研论文评比

6、勤于反思，提升自我。

四、预期效果

1、初步具备一定的英语教学研究的能力。

2、具有良好的驾御课堂的教学能力。

3、个人学科专业素养得到进一步提高。

总之，“教无定法”规划可因时因地而改变。没有最好的规划，只有最适合的规划。只要是符合自己的切身实际，在实践中有有助于提高英语教学能力的规划，都不失为好规划。